Schade melden

Wanneer u schade heeft met een tegenpartij, dan moet u met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Download het Europees Schadeformulier. Vul het formulier in en onderteken het formulier op alle aangegeven plekken. Lees de instructies goed door. Binnen 48 uur dient u het Europees Schadeformulier op de website te uploaden. U kunt uw Europees Schadeformulier meesturen bij het melden van uw tweezijdige schade via het online schadeformulier.

Heeft u alleen schade aan uw leaseauto of is de tegenpartij niet bekend? Meld u schade eenvoudig en snel via het online schadeformulier op de website van Ubench. 

Voor het beheren van onze schademeldingen maken wij gebruik van het UBclaims platform van Ubench. Alle e-mails die u ontvangt met betrekking tot uw schade ontvangt u van vwpfs_co@ubench.com.

Leg bij schade in het buitenland allereerst de schade zo goed mogelijk vast op foto's. Vraag ook de gegevens van de groene kaart van de tegenpartij op. Vul ter plekke, met de tegenpartij, een Europees schadeformulier in en upload deze in het online schadeformulier. Daarnaast is het verstandig aangifte te doen bij de (plaatselijke) politie. Let op: alle gegevens van de tegenpartij moeten door de tegenpartij zelf zijn ingevuld - inclusief een handtekening! Upload het aangifteformulier ook in het online schadeformulier. Zo vindt er een snellere en correcte afhandeling plaats door de verzekeringsmaatschappij.

Voor alle shortleaseauto’s belt u met Autotaalglas via (013) 583 53 97. Laat u ruitschade elders herstellen, dan kan dat tot gevolg hebben dat u niet in aanmerking komt voor de vergoeding van de reparatie. Voor spoedeisende reparaties belt u 24/7 met onze Berijdersdesk via het telefoonnummer (033) 454 95 55.

Allereerst moet u eerst aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neemt u contact op met de BerijdersDesk via (033) 454 95 55.

U betaalt eigen risico wanneer er sprake is van een schade die niet verhaalbaar is op een tegenpartij. De hoogte van uw eigen risico is vastgelegd bij het afsluiten van uw shortleaseovereenkomst.

Vraag via dit formulier op de website van Volkswagen Pon Financial Services een schadevrijverklaring aan. 

In geval van inbraakschade en/of diefstal doet u eerst aangifte bij de plaatselijke politie. Vervolgens neemt u contact op met onze BerijdersDesk via het telefoonnummer (033) 454 95 55.

U heeft per direct recht op vervangend vervoer bij schade waarmee u niet verder kunt rijden en bij diefstal. Bij onderhoud aan de auto heeft u recht op vervangend vervoer na 24 uur.

Wanneer de auto langer dan 24 uur in de garage moet blijven, worden de kosten voor vervangend vervoer volledig door EasyRent betaald. Duurt de reparatie korter dan 24 uur, zoals een normale onderhoudsbeurt, dan betaalt u de kosten voor vervangend vervoer zelf.

Het recht op vervangend vervoer geldt ook binnen Europa.

U krijgt vervangend vervoer vergoed als dit is opgenomen in uw shortleasecontract. U kunt hierbij denken aan vervangend vervoer bij onderhoud, schadeherstel of diefstal. U kunt dit eenvoudig regelen bij de merkdealer of schadebedrijf.