Q: Is er sprake van een Eigen Risico als ik schade rijd?

Voor particuliere huurders jonger dan 24 jaar geldt een eigen risico van € 450. Zij kunnen het eigen risico niet verlagen. In geval van bovenhoofdse schade aan een bestel- of kampeerauto geldt een verhoogd eigen risico tot maximaal € 1.500 voor auto’s met een gewicht lager dan 3.500 kg. Onder bovenhoofdse schade wordt verstaan: alle schade aan de bovenzijde van de auto tot 75 cm onder de dakrand. Zakelijke bestuurders/huurders kunnen dit bij hun wagenparkbeheerder/leidinggevende navragen of de huurovereenkomst opvragen en raadplegen.

Question 1

Wat zijn jullie openingstijden?

Accepted Answer

Onze vestigingen zijn geopend van maandag t/m vrijdag en in Zwolle ook op zaterdag. Onze exacte openingstijden en meer informatie per vestiging vindt u hier.

Question 2

Mijn autoruit is beschadigd, wat nu?

Accepted Answer

Een beschadigde voorruit moet zo snel mogelijk worden gerepareerd. Bij ruitreparatie wordt geen eigen risico in rekening gebracht. Voor ruitvervanging geldt wel een eigen risico. Voor ruitreparatie en/of vervanging kunt u contact opnemen met EasyRent via telefoon +31 (0) 33-454 95 55. Onze medewerkers staan 24/7 voor u klaar om de schade aan uw huurauto te laten repareren.

Zo weet u zeker dat de schade wordt gerepareerd door één van onze partners. Wanneer de auto wordt aangeboden bij een niet geselecteerde partner (bijvoorbeeld Carglass) is de kans groot dat u niet wordt geholpen of de reparatiekosten zelf moet vergoeden.

Question 3

Is er sprake van een Eigen Risico als ik schade rijd?

Accepted Answer

Voor particuliere huurders jonger dan 24 jaar geldt een eigen risico van € 450. Zij kunnen het eigen risico niet verlagen. In geval van bovenhoofdse schade aan een bestel- of kampeerauto geldt een verhoogd eigen risico tot maximaal € 1.500 voor auto’s met een gewicht lager dan 3.500 kg. Onder bovenhoofdse schade wordt verstaan: alle schade aan de bovenzijde van de auto tot 75 cm onder de dakrand.

Zakelijke bestuurders/huurders kunnen dit bij hun wagenparkbeheerder/leidinggevende navragen of de huurovereenkomst opvragen en raadplegen.

Question 4

Ik heb schade. Wat nu?

Accepted Answer

De eerste zorg gaat uiteraard uit naar persoonlijk letsel of dat van uw medeweggebruiker. Kan uw auto nog veilig rijden, dan is het zaak om vervolgens contact op te nemen met EasyRent via +31 (0) 33-454 95 55. U wordt geholpen met de afwikkeling van de schade en het maken van een reparatieafspraak voor herstel van de schade.

Kleine rijdbare schades moeten binnen drie maanden hersteld zijn. Iedere schade moet binnen 24 uur bij ons gemeld zijn. Wanneer er een ander voertuig bij de schade betrokken is, dan verzoeken wij u om gezamenlijk een schadeformulier in te vullen, te ondertekenen en deze direct naar EasyRent te sturen. Vergeet hierbij niet de achterzijde in te vullen. Als de tegenpartij zich niet bekend heeft gemaakt, doet u aangifte bij de politie. Wij ontvangen dan graag een kopie van het rapport. Dit formulier moet binnen 48 uur opgestuurd worden.

Natuurlijk nemen wij zo snel mogelijk na ontvangst contact met je op voor de verdere afhandeling.

Question 5

Ik heb schade en kan niet verder rijden. Wat nu?

Accepted Answer

Kunt u vanwege de schade aan uw huurauto niet verder rijden? Meld dit dan bij EasyRent (24/7) t: +31 (0) 33-454 95 55. Afhankelijk van de afspraken die uw wagenparkbeheerder heeft gemaakt, kunt u een vervangende auto krijgen.

Onze auto's zijn WA-Casco verzekerd (indien de verzekering is opgenomen in het contract).
Inzittenden zijn meeverzekerd tot het maximaal toegestane aantal zitplaatsen van het voertuig.
Accessoires die zijn opgenomen in het huurcontract zijn meeverzekerd.
Aanhangwagens en caravans in gekoppelde staat zijn alleen WA verzekerd.

Question 6

Waar vind ik het in te vullen schadeformulier?

Accepted Answer

Het schadeformulier kunt u via de volgende link downloaden:
Download Schadeformulier

Question 7

Mijn auto heeft schade door inbraak en/of vandalisme. Wat nu?

Accepted Answer

Iedere schade moet binnen 24 uur bij ons gemeld zijn. Meld de schade aan uw auto via het schadeformulier die u in uw auto vindt. (Zorg vervolgens dat er een nieuw formulier in de auto komt te liggen. Deze kunt u aanvragen via info@easyrent.nl) Doe tevens aangifte bij het politiebureau in de plaats waar uw huurauto schade heeft opgelopen. Het is ook mogelijk via internet aangifte te doen via www.politie.nl. Stuur de politieaangifte ook naar EasyRent. Bied de auto vervolgens zo spoedig mogelijk aan voor schadeherstel.

Question 8

Moet ik rekening houden met het vervangen van de banden?

Accepted Answer

EasyRent levert altijd een auto met voldoende profiel. Het kan echter voorkomen dat het bandenprofiel gedurende de verhuurperiode onder de wettelijke norm van 2 millimeter is gekomen. In dat geval kunt u contact opnemen met EasyRent via telefoonnummer 033 47 91 800 of stuur een mail naar info@easyrent.nl.

Question 9

Is uw huurauto toe aan een onderhoudsbeurt of reparatie?

Accepted Answer

Voor onderhoud kunt u rechtstreeks contact opnemen met de merkdealer voor een afspraak, zonder tussenkomst van EasyRent. De dealer regelt verder de administratieve afhandeling met EasyRent. Het is niet nodig om als bestuurder zelf eerst toestemming te vragen voor onderhoud of reparatie. Op de informatiedisplay in het dashboard verschijnt automatisch een melding zodra onderhoud nodig is.

Question 10

Krijg ik bij onderhoud of reparatie gratis vervangend vervoer?

Accepted Answer

Wanneer onderhoud of reparatie bij de merkdealer langer duurt dan 24 uur heeft u recht op gratis vervangend vervoer.

Question 11

Zijn winterbanden een optie bij EasyRent?

Accepted Answer

Het is mogelijk om van november tot april op winterbanden te rijden. Indien van toepassing vragen we u dit eerst af te stemmen met uw wagenparkbeheerder. Voor een winterbandenregeling kunt u contact opnemen met EasyRent via telefoonnummer 033 47 91 800 of stuur een mail naar info@easyrent.nl.

Question 12

Welke zaken zijn belangrijk voor een goede afhandeling van mijn brandstofdeclaratie?

Accepted Answer

Onderstaande zaken zijn belangrijk voor een goede afhandeling van uw declaratie:

• Alleen volledig ingevulde declaratieformulieren kunnen in behandeling worden genomen.

• Bijvoegen van de originele brandstofbonnen is noodzakelijk om uw kosten gedeclareerd te krijgen.

• Declaraties ouder dan 3 maanden kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.

Question 13

Kan ik brandstofkosten gemaakt in het buitenland declareren?

Accepted Answer

Tank-/Laadkosten in het buitenland kunnen uitsluitend gedeclareerd worden als u via EasyRent een DKV-pas hebt.

Question 14

Hoe declareer ik mijn brandstofkosten?

Accepted Answer

Brandstofkosten kunt u declareren via het brandstofdeclaratieformulier. Het formulier is te downloaden via deze link: Formulier brandstofdeclaratie.

Print het formulier en stuur deze volledig ingevuld en voorzien van uw handtekening en die van uw werkgever (inclusief firmastempel) naar onderstaand adres. Voeg daarbij de originele brandstofbonnen.

EasyRent
T.a.v. afdeling Administratie
Steinfurtstraat 10
8028 PP Zwolle

Question 15

Ik heb een boete ontvangen. Wie betaalt de kosten?

Accepted Answer

EasyRent betaalt de boete aan de betreffende instantie. Wij brengen deze kosten vervolgens bij u in rekening. In enkele gevallen krijgt u de boete rechtstreeks. In dat geval moet u de boete zelf aan de instantie overmaken en speelt EasyRent hierin geen rol.

Question 16

Wilt  u de originele beschikking inzien?

Accepted Answer

Bekijk hier uw bekeuring.

Question 17

Waar kan ik terecht voor vragen met betrekking tot administratie?

Accepted Answer

Voor vragen en/of opmerkingen met betrekking tot administratie kunt u terecht bij:

T. 033 - 479 17 74
E. administratie@easyrent.nl

Question 18

Online afmelden

Accepted Answer

U kunt door het opsturen van uw gegevens via deze link uw zakelijke huurauto online afmelden. Na het ontvangen van het formulier ontvangt u van ons een bevestiging van de afmelding. U kunt ook uw huurauto telefonisch afmelden via één van onze vestigingen.

Question 19

Wat moet ik doen als ik spullen in de auto heb laten liggen en de auto heb ingeleverd?

Accepted Answer

Gevonden voorwerpen worden door EasyRent 2 maanden bewaard. Voor informatie hierover kunt u contact opnemen met de vestiging waar de huurauto is ingeleverd of met de vestiging die op uw huurcontract staat aangegeven. Vermeld hierbij het kenteken van de huurauto waarin u spullen hebt laten liggen.

Question 20

Heeft u  geen factuur ontvangen?

Accepted Answer

U kunt deze nogmaals opvragen via administratie@easyrent.nl. Heeft u de factuur niet ontvangen omdat uw gegevens zijn gewijzigd? Graag ontvangen we uw nieuwe gegevens. Stuur ook dan een e-mail naar administratie@easyrent.nl.

Question 21

Wat moet ik doen als mijn factuur niet klopt?

Accepted Answer

Vervelend dat de factuur niet klopt. Neem contact op met de EasyRent vestiging die vermeld staat op de factuur, dan corrigeren we dit zo snel mogelijk.

Question 22

Op hoeveel dagen is een maandtarief gebaseerd?

Accepted Answer

Een maandtarief wordt berekend op basis van 30 dagen.

Question 23

Ik heb mijn auto ingeleverd maar heb nog wel een nieuwe maandfactuur ontvangen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Excuses voor het ongemak. Waarschijnlijk hebben de facturatie en het inlevermoment elkaar gekruist. U kunt de maandfactuur gewoon betalen. Vervolgens ontvangt u van ons een eindfactuur waarop de teveel belaste huurkosten worden verrekend.

Question 24

Kan ik een verzamelfactuur ontvangen van alle huurauto's?

Accepted Answer

Ja, dat is mogelijk. Wanneer u dit verzoek indient via administratie@easyrent.nl regelen we dit graag voor u.

Veelgestelde vragen