Veelgestelde vragen Shortlease

Voor administratieve vragen of vragen over facturen kunt u telefonisch contact opnemen via (033)  479 17 75 of per e-mail naar administratie@easyrent.nl.

EasyRent Zwolle (Shortlease, AutoAbonnement en Autoverhuur)
Maandag t/m vrijdag: 08.00 – 18.00 uur 
Zaterdag: 09.00 – 12.00 uur
Zondag gesloten

Telefoonnummer: (033) 479 17 70
E-mailadres: zwolle@easyrent.nl

EasyRent Apeldoorn (Autoverhuur)
Maandag t/m vrijdag: 08.00 – 18.00 uur 
Zaterdag en zondag: gesloten

Telefoonnummer: (033) 479 17 73
E-mailadres: apeldoorn@easyrent.nl

Als u gemiddeld meer rijdt dan de vrije kilometrage die zijn opgenomen in het contract, dan wordt deze op de eindafrekening verrekend. Dit staat ook vermeld in uw contract. 

Shortlease Zakelijk is de ideale oplossing als u bijvoorbeeld ZZP’er bent of een MKB bedrijf heeft  en voor een tijdelijk project een auto nodig heeft. Zo zit u niet vast aan lange leasecontracten en profiteert u van een aantrekkelijk btw-tarief. Met ons uitgebreide wagenpark zit er altijd een geschikte auto tussen.

Bij Shortlease Zakelijk staat het contract op naam van het bedrijf en bij Shortlease Privé staat het contract op eigen naam. Verder is Shortlease Zakelijk na één maand dagelijks opzegbaar en Shortlease Privé is na drie maanden dagelijks opzegbaar. De prijzen van Shortlease Zakelijk worden exclusief btw weergegeven op de aanbodpagina en de prijzen van Shortlease Privé worden inclusief 21% btw weergegeven op de aanbodpagina.

Wanneer u schade heeft met een tegenpartij, dan moet u met de tegenpartij een Europees Schadeformulier in te vullen. Download het Europees Schadeformulier. Vul het formulier in en onderteken het formulier op alle aangegeven plekken. Lees de instructies goed door. Binnen 48 uur dient u het Europees Schadeformulier op de website te uploaden. U kunt uw Europees Schadeformulier meesturen bij het melden van uw tweezijdige schade via het online schadeformulier.

Heeft u alleen schade aan uw leaseauto of is de tegenpartij niet bekend? Meld u schade eenvoudig en snel via het online schadeformulier op de website van Ubench.

Voor het beheren van onze schademeldingen maken wij gebruik van het UBclaims platform van Ubench. Alle e-mails die u ontvangt met betrekking tot uw schade ontvangt u van vwpfs_co@ubench.com.

Leg bij schade in het buitenland allereerst de schade zo goed mogelijk vast op foto's. Vraag ook de gegevens van de groene kaart van de tegenpartij op. Vul ter plekke, met de tegenpartij, een Europees schadeformulier in en upload deze in het online schadeformulier. Daarnaast is het verstandig aangifte te doen bij de (plaatselijke) politie. Let op: alle gegevens van de tegenpartij moeten door de tegenpartij zelf zijn ingevuld - inclusief een handtekening! Upload het aangifteformulier ook in het online schadeformulier. Zo vindt er een snellere en correcte afhandeling plaats door de verzekeringsmaatschappij.

Voor alle shortleaseauto’s belt u met Autotaalglas via (013) 583 53 97. Laat u ruitschade elders herstellen, dan kan dat tot gevolg hebben dat u niet in aanmerking komt voor de vergoeding van de reparatie. Voor spoedeisende reparaties belt u 24/7 met onze Berijdersdesk via het telefoonnummer (033) 454 95 55.

Allereerst dient u aangifte te doen bij de politie. Vervolgens neemt u contact op met de BerijdersDesk via (033) 454 95 55. 

U betaalt eigen risico wanneer er sprake is van een schade die niet verhaalbaar is op een tegenpartij. De hoogte van uw eigen risico is vastgelegd bij het afsluiten van uw shortleaseovereenkomst. 

Vraag via dit formulier op de website van Volkswagen Pon Financial Services een schadevrijverklaring aan.

In geval van inbraakschade en/of diefstal doet u eerst aangifte bij de plaatselijke politie. Vervolgens neemt u contact op met onze BerijdersDesk via het telefoonnummer (033) 454 95 55.

Als uw kentekenbewijs en/of kentekenplaten vermist of gestolen zijn, doet u hiervan aangifte bij de politie. Vervolgens neemt u contact op met onze BerijdersDesk via (033) 454 95 55. De BerijdersDesk vraagt voor u een nieuw kentekenbewijs aan. Met dit nieuwe kentekenbewijs kan een merkdealer bij u in de buurt nieuwe kentekenplaten met duplicaatcode bestellen en monteren.

In het geval van diefstal, dit is meestal het geval als beide kentekenplaten weg zijn, moet u aangifte doen bij de politie. Bent u één kentekenplaat verloren? Dan hoeft u geen aangifte te doen. Meldt de vermissing of diefstal bij onze Berijdersdesk via (033) 454 95 55. We sturen dan de originele kentekencard naar u toe. Met deze kentekencard kan uw autodealer nieuwe kentekenplaten bestellen en monteren.

U heeft per direct recht op vervangend vervoer bij schade waarmee u niet verder kunt rijden en bij diefstal. Bij onderhoud aan de auto heeft u recht op vervangend vervoer na 24 uur.

Wanneer de auto langer dan 24 uur in de garage moet blijven, worden de kosten voor vervangend vervoer volledig door EasyRent betaald. Duurt de reparatie korter dan 24 uur, zoals een normale onderhoudsbeurt, dan betaalt u de kosten voor vervangend vervoer zelf.

Het recht op vervangend vervoer geldt ook binnen Europa.

U krijgt vervangend vervoer vergoed als dit is opgenomen in uw shortleasecontract. U kunt hierbij denken aan vervangend vervoer bij onderhoud, schadeherstel of diefstal. U kunt dit eenvoudig regelen bij de merkdealer of schadebedrijf.

Rijd langs bij de dichtstbijzijnde merkdealer of Euromastervestiging. Zij kunnen checken of her profiel van uw banden voldoende is. Zijn de banden versleten? Dan kunt u een afspraak maken bij de merkdealer of Euromaster om banden te laten vervangen. De kosten van de vervanging van de banden worden automatisch aan EasyRent doorbelast.

Dat kan! U kunt alleen winterbanden aanvragen als u hiervoor toestemming heeft van uw werkgever. Vraag daarom eerst toestemming van uw werkgever. U kunt eenvoudig via onze website winterbanden aanvragen.

All season banden: heel veel banden zijn voorzien van het SPMF-symbool en zijn gecerfitceerd als de winterband. Deze banden moeten minimaal 4mm profiel hebben in de winter.

Als u langs de kant van de weg staat en niet meer verder kunt rijden, dan moet u de ANWB bellen. Het telefoonnummer van de ANWB is 033-4549550.

Nadat uw winterbanden aanvraag door ons is goedgekeurd, kunt u uw winterbanden laten wisselen. De Euromaster vestiging die uw voorkeur heeft voor het wisselen, heeft u al doorgegeven bij het aanvragen van de winterbanden.

Van oktober tot december kunt u zomerbanden laten wisselen voor winterbanden. Van februari tot april kunt u uw winterbanden weer wisselen voor zomerbanden. Het is verstandig om op tijd uw aanvraag in te dienen vanwege de drukte bij Euromaster in de periode van de bandenwissel.

Alleen wanneer onderhoud of reparatie bij de merkdealer langer duurt dan 24 uur, dan heeft u recht op gratis vervangend vervoer.

Voor onderhoud en reparaties kunt u rechtstreeks contact opnemen met de merkdealer. U kunt direct een afspraak inplannen. Hiervoor hoeft u niet eerst contact op te nemen met  EasyRent. Toestemming van EasyRent is niet nodig. De merkdealer regelt de administratieve afhandeling met EasyRent. Op de informatiedisplay in het dashboard van de auto verschijnt automatisch een melding zodra de auto onderhoud nodig heeft.

Stap 1: Vul het brandstofdeclaratieformulier digitaal in om uw kosten te declareren. Voorzie het document van uw handtekening en de handtekening van uw werkgever (inclusief firmastempel). 
Stap 2: Voeg de originele brandstofbonnen toe.
Stap 3: Stuur het brandstofdeclaratieformulier toe naar administratie@easyrent.nl.

Tank- en laadkosten die gemaakt zijn in het buitenland kunt u alleen declareren als u via EasyRent een DKV-pas hebt.

Uw werkgever kan de rapportages van de tanktransacties opvragen bij EasyRent via administratie@easyrent.nl.

U kunt contact opnemen met administratie@easyrent.nl. Vermeld in uw e-mail uw contactgegevens, het kenteken en de bedrijfsnaam.

Dan kunt u contact opnemen met de Berijdersdesk via (033) 454 95 55.

Ja, dat kan. Wij ondersteunen u graag in het opkomen van uw rechten. Daarom heeft Volkswagen Pon Financial Services, waar EasyRent onderdeel van is, een samenwerking met Appjection. Zij helpen u om gemakkelijk en kosteloos bezwaar te maken tegen onterechte bekeuringen. Met deze samenwerking willen wij de toegang tot het recht verbeteren. U kunt op deze website digitaal in beroep gaan tegen de verkeersboete.

De bekeuring wordt rechtstreeks naar u gestuurd. U ontvangt dan een e-mail van EasyRent met de originele bekeuring in de bijlage. Vervolgens moet u de bekeuring rechtstreeks betalen aan de betreffende instantie. Wanneer er niet op tijd betaald wordt, dan betaald EasyRent alsnog de bekeuring, inclusief de verhoging. Dit wordt dan vervolgens doorbelast aan uw werkgever. Het is afhankelijk van de afspraken die u met uw werkgever heeft gemaakt of de bekeuring inclusief de verhoging alsnog aan u wordt doorbelast.

Dan is deze bekeuring al betaald. U kunt de bekeuring alsnog downloaden in een pdf-bestand via de Bekeuringenzoeker.

Ja, dat kan. Op onze website kunt u, door middel van de Bekeuringenzoeker, uw bekeuring(en) online inzien. Op basis van uw kenteken en beschikkingsnummer is het mogelijk om de beschikkingen van het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB) te raadplegen.

Dit is afhankelijk van de afspraken die gemaakt zijn met uw werkgever. 

EasyRent betaalt de boete aan de betreffende instantie. Wij brengen deze kosten van de bekeuring vervolgens bij de werkgever in rekening. In enkele gevallen krijgt u de boete rechtstreeks. In dat geval moet u de boete zelf aan de instantie overmaken.

U kunt de auto afmelden door de QR-code op de sleutelhanger van de autosleutel te scannen of door de auto online af te melden. 

Gevonden voorwerpen worden door ons twee maanden bewaard. Heeft u iets laten liggen in de shortlease auto? Neem dan contact op met de vestiging van EasyRent waar u de auto heeft ingeleverd of met de EasyRent vestiging die op uw shortleasecontract staat. Houd het kenteken van de auto bij de hand.

U kunt bij vragen over uw factuur per e-mail contact opnemen met administratie@easyrent.nl. 

Maakt uw werkgever al gebruik van ‘Mijn EasyRent, ons klantportaal? Dan kun uw werkgever daar alle facturen inzien. U kunt ook de factuur opvragen via administratie@easyrent.nl. Heeft u de factuur niet ontvangen omdat uw gegevens zijn gewijzigd? Dan ontvangen we graag uw nieuwe gegevens. Stuur dan een e-mail naar administratie@easyrent.nl. 

Excuses voor het ongemak. Waarschijnlijk hebben de facturatie en het inlevermoment elkaar gekruist. U kunt de maandfactuur gewoon betalen. Vervolgens ontvangt u van ons een eindfactuur waarop de teveel belaste shortleasekosten worden verrekend.

Ja, dat is mogelijk. Wanneer u dit verzoek indient via administratie@easyrent.nl regelen we dit graag voor u.

Een maandtarief  is op basis van 30 dagen. Aan het eind van de shortleaseperiode worden de werkelijke gehuurde dagen berekend.

Wat vervelend dat de factuur niet klopt! U kunt dan contact opnemen met de EasyRent vestiging die vermeld staat op de factuur. We gaan uitzoeken wat er aan de hand is en nemen vervolgens contact met u op zodra we het hebben opgelost. We streven ernaar om dit binnen drie werkdagen op te lossen.